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Cetelem Telefono

Cetelem Teléfono es una empresa que proporciona créditos

Cetelem teléfono brinda un servicio eficaz y eficiente de créditos personales a través de sus líneas de teléfono y también por internet y redes sociales. Oficialmente es de denominado Banco Cetelem, S.A.U. es una entidad bancaria Española la cual se encuentra regida por el Banco de España, estando operativa desde el año 1988. Desde el año 2000 esta entidad pasa a formar parte del Grupo Paribas.  Los créditos pueden ser procesados a través de la página web cetelem.es (espacio cliente).

Si tiene algunas preguntas acerca de cómo funciona el sistema de créditos o los requisitos necesarios para optar por uno, lo puede hacer llamando a través de sus líneas telefónicas, allí los operadores podrán brindarle toda la información necesaria.

A lo largo del artículo se darán respuestas a las siguientes interrogantes:

  1. ¿Cómo puedo contactar a la compañía Cetelem (redes sociales/fax/chat etc)?
  2. ¿Cómo puedo contactar el servicio al cliente de la compañía Cetelem?
  3. ¿Cómo contactar el soporte al cliente de la compañía Cetelem por teléfono? ¿Qué significa el número de teléfono de servicio al cliente de la compañía Cetelem?

Beneficios de la Compañía

Ya que la principal actividad de la empresa está orientada a los créditos personales la mayoría de los beneficios otorgados por ésta tienen que ver los instrumentos financieros relacionados con créditos personales. A continuación se detallan cada uno de los tipos de créditos que poseen, también se detallarán otros servicios.

Crédito proporcionados (Número Cetelem)

  • Crédito de Coches: Para la compra de vehículos
  • Créditos de Motos: Para la compra de motocicletas
  • Crédito de Reforma: Está relacionado con la mejora y remodelación del hogar
  • Crédito de Hogar: A través del cual los clientes podrán equipar su hogar
  • Créditos de Viaje y Ocio: Destinado a la financiación de las vacaciones
  • Crédito de Familia y Salud: Relacionado con financiamiento para temas de la salud y mejora del bienestar personal. Y lo puedes gestionar a través del número Cetelem que en donde ofrece una atención al cliente personalizada.

Tarjeta Cetelem

Es una tarjeta que permite la movilización del dinero producto de los créditos otorgados. Esta tarjeta brinda la posibilidad de que  los gastos realizados los pueda pagar por cuotas mensuales, mientras más cuotas pague más capacidad tendrá de volverla a usar, es importante señalar que tiene unas cuotas de pago fijas mensuales muy atractivas para los usuarios.

Seguros, los cuales pueden ser gestionados a través de Cetelem Zona Cliente

Ya que no se está exento de eventualidades la compañía también brinda la posibilidad de tener un seguro puede ser gestionado a través de Cetelem zona cliente, posee diversos tipos de seguro:

  • Seguro de vida y salud: orientado a la protección del titular de la cuenta y de su familia
  • Seguro para la Protección de la financiación: relacionado con la protección de los pagos y de las tarjetas
  • Seguro de accidentes y hospitalización
  • Seguro de decesos.

¿Cómo se encuentra organizado el Soporte al Cliente de Cetelem Teléfono?

La empresa posee diversas formas a través de la cual los clientes pueden realizar las solicitudes y/o reclamos:

  • Atención al cliente a través de llamadas de teléfonos: Cetelem teléfono ofrece un servicio en donde los clientes pueden hacer las solicitudes de créditos, en el caso de que ya sean clientes, así como también pueden hacer las preguntas acerca de los servicios que ofrecen.
  • Servicio de SMS o Mensajería de Texto: La compañía ofrece una zona donde el usuario puede consultar las cuentas a través de su teléfono móvil con simplemente enviar un mensaje de texto, pudiendo acceder a los siguientes servicios:
  • Consulta de cuanto tiene disponible
  • Los movimientos que ha tenido en la cuenta
  • Un servicio alertas cada vez que utilice las tarjetas
  • Podrá realizar transferencias
  • Recargar el móvil
  • Servicio de Chat: A través de la página principal de la compañía en la sección de “contáctanos” puede ingresar y tildar en la opción de chat, en donde los operadores a su medida.
  • Atención al cliente a través de twitter: Además de disponer de las líneas de teléfono para atención al cliente también ofrece una cuenta de twitter donde podrán hacer las consultas pertinentes.

 

Departmento Teléfono/Fax/url Correo Horarios de trabajo
Soporte al Cliente 902 100 234 [email protected], [email protected] Lun-Vier: 9:00-21:00

Sab-Dom:día de descanso

Clientes Empresariales 600 124 234 (sms),  +34 91 3379149 [email protected] Lun-Vier:  9:00-21:00

Sab-Dom:día de descanso

Soporte a través de Twitter https://twitter.com/cetelemclientes Lun-Vier: 9:00-21:00

Sab-Dom:día de descanso

Chat en Vivo https://www.cetelem.es/banco/empresa/contacto.jsp Lun-Vier: 09:00-19:00

Sab-Dom:día de descanso

Vías o canales de comunicación con los Cetelem Clientes

Con la finalidad de mantenerse a la vanguardia la empresa posee presencia en las distintas redes sociales y ofreces servicios mediante el cual los usuarios Cetelem clientes pueden estar al tanto de sus activos:

  • Twitter: Poseen una cuenta principal donde publican noticias o hacen algún anuncio en particular, también poseen una cuenta exclusiva para atención al cliente.
  • Google+: Publican anuncios
  • Youtube: Allí muestran publicidades y notas de prensa respecto a las entrevistas realizadas a la organización, como parte de las medidas para que el usuario los conozca más
  • LinkedIn: cómo toda organización también tienen presencia en esta red social empresarial
  • Chat en Vivo: El cual pueden realizar a través de cetelem.es
  • SMS
  • Llamadas: a través del número Cetelem

 

Blog http://grupocetelem.es/
Pinterest https://es.pinterest.com/cetelemspain/
Vimeo https://vimeo.com/cetelemspain
Twitter para ayuda https://twitter.com/cetelemclientes
Twitter https://twitter.com/cetelemspain
LinkedIn https://www.linkedin.com/company/cetelem-espa-a-bnp-paribas
YouTube http://www.youtube.com/user/CetelemSpain
Google+ https://plus.google.com/+CetelemEsp
Preguntas Precuentes (FAQ) https://www.cetelem.es/banco/empresa/preguntas-frecuentes.jsp
Contáctanos https://www.cetelem.es/banco/empresa/contacto.jsp
Inicio de Sesión https://www.zonacliente.cetelem.es/homebankingCetelem/login.htm
Productos o Servicios https://www.cetelem.es/banco/empresa/mapa-web.jsp
Créditos https://www.cetelem.es/banco/creditos/index.jsp
Tarjetas de Crédito https://www.cetelem.es/banco/tarjetas/tarjeta-cetelem.jsp
Formulario de Feedback y quejas https://www.cetelem.es/banco/bancowebdocs/pdf/FORMULARIO_QUEJAS_Y_RECLAMACIONES.pdf
Teléfono 24/7 902 100 234
Dirección Madrid, calle Retama no 3

Preguntas frecuentes que se realizan a través de Cetelem Atención al Cliente

Dentro de las preguntas que por lo general se hacen los usuarios a través de Cetelem atención al cliente se encuentran las siguientes:

  • ¿Cómo registrarse en el espacio de cliente?: Muchos hacen esa pregunta ya que es la principal vía de comunicación que tiene a través de la página web.
  • Ingreso de disponibilidad a su cuenta.
  • ¿Cómo consultar y pedir un extracto de los todos los movimientos realizados con su tarjeta?
  • ¿Cuáles son los pasos a seguir para amortizar la deuda de la tarjeta, sea parcial o total?
  • ¿Cómo solicitar el plan de amortización de un préstamo?

Cetelem (teléfono) se complace en brindar a sus cliente asesoría respecto a los montos que va a solicitar, proporcionándole un simulador de créditos, en donde podrá ver la capacidad de pago y como quedarán cada una de las cuotas mensuales. De igual forma brinda el servicio de un crédito viajero, en donde te financia tus vacaciones. Además se complace en ofrecer un servicio de alta disponibilidad a través de las distintas vías de comunicación

WEB-Cetelem

 

Teléfonosdeatención.es no está relacionado con Cetelem
Ofrecemos un servicio de grabación de conversaciones con el agente y la capacidad de mantener la conversación en el equipo.
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Para descargar el archivo de registro de llamadas:
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